Frais de port offerts dès 99€ d’achat

FAQ WoMum

Retrouvez nos réponses à vos questions fréquentes sur cette page ! Si vous avez d’autres question, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contactez-nous.

Les produits présents dans nos box grossesse et box bébé respectent un cahier des charges établi avec notre comité scientifique. Nous appliquons le principe de précaution, en éliminant toutes les substances qui peuvent être nocives.

Nous avons fait des perturbateurs endocriniens notre ennemi numéro 1, en éliminant bon nombre de composants dans les produits sélectionnés : Lauryl sulfate, huiles pétrochimiques ou dérivé de pétrochimie, libérateurs de formol, phénoxyéthanol, parabens…

Vous pouvez en savoir plus en lisant notre charte qualité.

Notre équipe reste très vigilante aux avancées des recherches, quant à l’impact des perturbateurs endocriniens sur la santé du foetus et du développement de l’enfant. Nous vous invitons à consulter notre blog, pour retrouver plus de conseils quant au principe de précaution appliquée.

La plupart des produits dans les box pour femme enceinte et nourrisson sont biologiques. Vous trouverez toute la description dans les fiches associées. Les produits bio sont mentionnés. Certains fournisseurs n’ont pas les labels associés (cosmébio, éco-cert, Nature et progrès…), mais cela ne veut pour autant pas dire qu’ils ne le sont pas.

Nous tendons vers une démarche zéro déchet en sélectionnant les fournisseurs qui utilisent le moins d’emballage possible dans leurs produits, ou bien des emballages recyclables. Nos fournisseurs sont également des marques françaises, avec une production européenne (Belgique, Italie, France…). L’impact environnemental est donc minimisé face aux produits d’outre mer. Nous voulons le meilleur pour vous et votre bébé pendant votre grossesse, et penser à l’avenir de notre planète en fait partie.

Effectivement, chaque box que vous recevez correspond à l’avancée de votre grossesse ou à l’âge de votre bébé. À la commande de la première box, il vous suffit de renseigner à quel mois de grossesse vous en êtes ou alors l’âge de votre enfant. De cette première commande, vous recevrez au fur et mesure vos box correspondantes. Nos box futures et jeunes mamans vous sont proposées dès le premier mois de votre grossesse et jusqu’au un an du bébé.

Naturellement ! Vous pouvez tout autant recevoir les box pour y découvrir la sélection du mois associé, que vous faire plaisir sur le e-shop en sélectionnant vos produits individuellement (abonné ou non). 

Oui, il existe différentes box :

– Des box pour les futures mamans, disponibles du premier au dernier mois de grossesse.

– Des box pour les jeunes mamans, disponibles dès la naissance du bébé et jusqu’à ses un an.

– Des box pour toutes les femmes qui souhaiterait recevoir des soins et cosmétiques sains (sans cosmétiques spécifiques à la grossesse ou l’allaitement).

– Des box à offrir, celles-ci sont faites pour réaliser un cadeau personnalisé. Si vous avez dans votre entourage, des futures mamans, des jeunes mamans ou des nourrissons. Vous avez à votre disposition 5 box au choix : une box de grossesse (1e – 6e mois de grossesse) ; la box de préparation à l’arrivée du bébé (6e – 9e mois de grossesse) ; la box pour l’allaitement ; la box pour bien vivre le post-partum (après la naissance du bébé et enfin la box pour prendre soin de bébé (0 à 1 an du bébé).

Pour faire plaisir à une future ou jeune maman, rien de plus simple ! Vous pouvez soit choisir d’offrir un abonnement mensuel à l’heureuse destinataire, qui recevra chaque mois une sélection de produits personnalisés, en fonction de son avancée dans la maternité. Soit, offrir une box unique à thème, en fonction de l’attention que vous voulez lui apporter (allaitement, post-partum, grossesse, arrivée du bébé, etc.).

Bien sûr ! Ce qui est sain pour les femmes enceintes l’est pour toutes ! Nos box ne contiennent pas ou peu de produits maternité. Vous ne retrouverez pas de tétines ou bavoirs ! N’hésitez pas à nous préciser au moment de votre commande, vos souhaits spécifiques.

Vous ne pouvez pas renvoyer un produit spécifique de votre box. Cette dernière permet de tester les produits qui vous conviennent, pour pouvoir les commander sur le e-shop si vous avez un coup de coeur. Cependant, n’hésitez pas à nous donner votre avis sur les produits. Nous serons plus vigilant quant à votre prochaine box. Vous pouvez consulter ici notre politique de livraison et retour, pour les box ou bien le e-shop.

Chez WoMum nous mettons à votre disposition trois modes de livraison :

– GLS : Les envois se font contre signature (délai de livraison 48h)

– La Poste : pour les envois par Colissimo, la livraison se fait automatiquement à votre domicile. (délai de livraison 48h)

– Point relais : pour les envois par Mondial Relay, vous recevrez votre commande dans le point relais le plus proche de votre domicile. (délai de livraison 5 jours)

Les délais d’expédition sont de 48 heures.

Vous pouvez nous contacter via notre chat, ou nous écrire à contact@womumbox.com avec votre numéro de commande et référence client.

Votre compte bancaire sera débité automatiquement pour votre abonnement à la date d’achat de votre première box mensuelle. Ainsi, tous les mois à cette même date, il vous sera retiré de votre compte le prix de la box puis celle-ci vous sera expédiée sous 48H.

L’abonnement démarre à votre première commande de box et s’arrête automatiquement au un an de votre enfant. Par exemple, si vous êtes future maman et que vous commandez votre première box à votre premier mois de grossesse, alors vous recevrez chaque mois une box correspondant à l’avancée de votre grossesse et après la naissance de votre bébé, vous recevrez des box jusqu’à ses un an.

Non. Si vous choisissez l’abonnement, vous recevrez automatiquement votre box du mois à la date anniversaire de votre première commande. L’abonnement est sans engagement et est résiliable en un clic sur notre site www.WoMumbox.com ou par email : contact(@)womumbox.com

Pour un envoi par Colissimo, votre colis sera disponible dans un bureau de Poste pendant 14 jours (si vous étiez absente lors de la livraison). Pour un envoi par Mondial Relay, votre colis sera disponible dans le point relai sélectionné au préalable pendant une durée de 14. Au-delà des 14 jours dépassés, votre colis sera automatiquement renvoyé au bureau WoMumbox et nous rentrerons en contact avec vous dès réception. En attendant, vous pouvez aussi nous prévenir par mail à l’adresse suivant : contact(@)womumbox.com.

Pour utiliser votre code promotionnel, il faut tout d’abord mettre les articles que vous souhaitez dans votre panier, puis cliquer sur « procéder au paiement ». Choisissez votre mode de livraison et entrez l’adresse de livraison de votre commande. Cliquez ensuite sur « continuez vers l’expédition ». Enfin, vous pourrez insérer votre code promo sur la droite et cliquer sur « appliquer » pour qu’il soit valide.

Avec notre principe d’abonnement sans engagement, vous pouvez décider de résilier celui-ci à tout moment en quelques clics. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de votre compte en haut à droit de votre écran. Sélectionnez ensuite la rubrique Mon Compte, puis Abonnements. Votre demande sera directement enregistrée à la fin de l’opération.

C’est tout à fait possible, chez WoMum, vous choisissez la durée de votre abonnement et n’êtes soumis à aucun engagement. Si vous souhaitez acheter une seule box, il vous suffit de vous souscrire à l’abonnement mensuel de votre choix (box grossesse, box jeune maman ou box femme) puis de vous désabonner après la réception de votre jolie box.

Oui, il est tout à fait possible de changer votre adresse de livraison au cours de votre abonnement, et c’est valable pour les livraisons à domicile comme en point relais. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client !

Non, chez WoMum aucune de nos box ne contient d’échantillons ! Vous recevez chaque mois une box contenant 4 produits full-size sélectionnés avec notre équipe médicale pour vous apporter le meilleur ainsi qu’à votre bébé. De façon, très exceptionnelle, des produits peuvent être en travel size. Un produit travel size n’est pas un échantillon !

Bien-sûr ! Il vous suffit de mettre l’adresse de votre lieu de travail comme lieu de livraison pour
recevoir votre box directement au bureau ! Le packaging de nos box a d’ailleurs été pensé pour
être super discret, au cas où vous ne souhaiteriez pas encore annoncer votre grossesse à tout le
monde.

Oui ! WoMum vous livre partout, où que vous soyez sur la planète !

Après avoir reçu toutes vos box grossesse, la dernière étant celle du 9ème mois de grossesse. Alors l’abonnement bascule automatiquement sur l’abonnement jeune maman qui suivra votre bébé jusqu’à l’âge d’un an. 

Le programme de parrainage se trouve sur votre espace client lorsque vous vous connectez à votre compte. Il consiste à : 

  • Faire découvrir les soins d’hygiène et cosmétique, sélectionnés par WoMum, à votre entourage.
  • Votre filleul(e) reçoit 5€ de réduction grâce à votre code de parrainage. 
  • Une fois la validation confirmée de la commande de votre filleul(e), alors vous recevez à votre tour un code promotionnel de 5€ de réduction. 

Les bons de réduction ne se cumulent pas. Par exemple, si vous avez envoyez votre code de parrainage à deux amies, alors vous avez deux coupons de réduction de 5€ chacun valable sur deux commandes différentes (et non un coupon de 10€ valable sur une seule commande). Les coupons de réduction s’applique sur tout le site internet (box mensuelle, box à offrir, kits et coffrets, eshop).

C’est très simple, il se trouve sur votre espace personnel. Tout est indiqué, notamment : 

  • Votre code de parrainage à partager 
  • Vos coupons gagnés 
  • Vos coupons en attentes