FAQ

Comment sont sélectionnés les produits distribués sur le site WoMumbox.com ?

Nos produits respectent un cahier des charges établi avec notre comité scientifique. Nous appliquons le principe de précaution, en éliminant toutes les substances qui peuvent être nocives.

Nous avons fait des perturbateurs endocriniens notre ennemi numéro 1 en éliminant bon nombre de composant dans les produits sélectionné : Lauryl sulfate, huiles pétrochimiques ou dérivé de pétrochimie, libérateurs de formol, phénoxyéthanol, parabens...

Vous pouvez en savoir plus en lisant notre charte qualité.

Notre équipe reste très vigilante aux avancées des recherches quant à l'impact des perturbateurs endocriniens sur la santé du foetus et du développement de l'enfant. Nous vous invitons à consulter notre blog, pour retrouver plus de conseils quant au principe de précaution appliqué.

Les produits sont-ils tous biologiques ?

La plus part de nos produits sont biologiques. Vous trouverez toute la description dans les fiches associées. Les produits bio sont mentionnés. Certains fournisseurs n'ont pas les labels associés (cosmébio, éco-cert, Nature et progrès...), mais ça ne veut pas dire pour autant qu'ils ne le sont pas.

Quelles sont les démarches écologiques chez WoMum ?

Nous tendons vers une démarche zéro déchet en sélectionnant les fournisseurs qui utilisent le moins d'emballage possible dans leur produit, ou bien des emballage recyclable. Nos fournisseurs sont également des marques françaises, avec une production européenne (Belgique, Italie, France...). L'impact carbone est donc minimisé face aux produits d'outre mer.

Est-ce que je peux choisir ce qu'il ya dans ma box ?

Oui. Vous pouvez choisir de recevoir les indispensables en termes de cosmétiques en optant pour la box My Super WoMumBox en y retrouvant les basiques. Si vous passez plus de 3 min dans la salle de bain les matins, optez pour la box mensuelle My WoMumBox qui vous proposera des produits adaptés.

Un produit ne me convient pas, est-ce que je peux le renvoyer ?

Vous ne pouvez pas renvoyer un produit spécifique de votre box. Cette dernière permet de tester les produits qui vous conviennent pour pouvoir les commander sur le eshop si vous avez un coup de coeur. Cependant n'hésitez pas à nous donner votre avis sur les produits. Nous serons plus vigilant quant à votre prochaine box ;)

Vous pouvez consulter ici notre politique de livraison et retour pour les box au global ou bien le e-shop.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais d'expédition sont de 48 heures.

Un produit est détérioré, que dois-je faire ?

Vous pouvez nous contacter via notre chat ou nous écrire à client(@)womumbox.com avec votre numéro de commande et référence client.

Je ne suis ni enceinte, ni allaitante, est-ce que je peux utiliser les produits WoMum ?

Bien-sur ! Ce qui est sain pour les femmes enceintes l'est pour toutes ! Nos box ne contiennent pas ou peu de produits maternité. Vous ne retrouverez pas de tétines ou bavoirs ! N'hésitez pas à nous préciser au moment de votre commande vos souhaits spécifiques.

Comment fonctionnent les abonnements ?

Les abonnements My WoMumbox et My Super WoMumbox sont sans engagement. C'est vous avez les cartes en main. Vous décidez quand vous le souhaitez de vous désabonner. Il suffit de nous envoyer un mail avec accusé de réception, ou bien de gérer vos abonnements depuis l'espace client. Si un prélèvement est effectué, vous ne pouvez pas annuler cette commande. Le désabonnement sera effectif pour le mois prochain. My Cosmetics by WoMum est sur engagement 3 mois. Cet engagement se renouvelle tous les trimestres. Vous pouvez décider de vous désabonner pour le prochain trimestre en nous envoyant un mail avec accusé de réception ou bien depuis votre espace client.

Encore une autre question ?

Notre service client vous fera le plaisir de vous répondre : contact(@)womumbox.com