FAQ

Comment sont sélectionnés les produits distribués sur le site WoMumbox.com ?

Les produits présents dans nos box grossesse et box bébé respectent un cahier des charges établi avec notre comité scientifique. Nous appliquons le principe de précaution, en éliminant toutes les substances qui peuvent être nocives.

Nous avons fait des perturbateurs endocriniens notre ennemi numéro 1 en éliminant bon nombre de composant dans les produits sélectionné : Lauryl sulfate, huiles pétrochimiques ou dérivé de pétrochimie, libérateurs de formol, phénoxyéthanol, parabens...

Vous pouvez en savoir plus en lisant notre charte qualité.

Notre équipe reste très vigilante aux avancées des recherches quant à l'impact des perturbateurs endocriniens sur la santé du foetus et du développement de l'enfant. Nous vous invitons à consulter notre blog, pour retrouver plus de conseils quant au principe de précaution appliqué.

Les produits sont-ils tous biologiques ?

La plus part de des produits dans les box pour femmes enceintes et nourrisson sont biologiques. Vous trouverez toute la description dans les fiches associées. Les produits bio sont mentionnés. Certains fournisseurs n'ont pas les labels associés (cosmébio, éco-cert, Nature et progrès...), mais ça ne veut pas dire pour autant qu'ils ne le sont pas.

Quelles sont les démarches écologiques chez WoMum ?

Nous tendons vers une démarche zéro déchet en sélectionnant les fournisseurs qui utilisent le moins d'emballage possible dans leur produit, ou bien des emballage recyclable. Nos fournisseurs sont également des marques françaises, avec une production européenne (Belgique, Italie, France...). L'impact carbone est donc minimisé face aux produits d'outre mer. Nous voulons le meilleur pour vous et votre bébé pendant votre grossesse, et penser à l'avenir de notre planète en fait parti.

4. Les box sont-elles adaptées à mon mois de grossesse ou à l'âge de mon bébé ? 

Effectivement, chaque box que vous recevez correspond à l’avancée de votre grossesse ou à l’âge de votre bébé. A la commande de la première box, il vous suffit de renseigner à quel mois de grossesse vous en êtes ou alors l’âge de votre enfant. De cette première commande, vous recevrez au fur et mesure vos box correspondantes. Nos box futures et jeunes mamans vous sont proposées dès le premier mois de votre grossesse et jusqu’au un an de bébé.

Un produit ne me convient pas, est-ce que je peux le renvoyer ?

Vous ne pouvez pas renvoyer un produit spécifique de votre box. Cette dernière permet de tester les produits qui vous conviennent pour pouvoir les commander sur le eshop si vous avez un coup de coeur. Cependant n'hésitez pas à nous donner votre avis sur les produits. Nous serons plus vigilant quant à votre prochaine box ;)

Vous pouvez consulter ici notre politique de livraison et retour pour les box au global ou bien le e-shop.

1. Quels sont les différents modes de livraison ?

Chez WoMum nous mettons à votre disposition trois modes de livraison :

- Point de retrait : pour les Mum lyonnaise, vous pouvez venir récupérer votre commande directement au bureau WoMum, au 175 rue Bataille 69008 Lyon

- Bureau de Poste : pour les envois par Colissimo, la livraison se fait automatiquement à votre domicile.

- Point relais : pour les envois par Mondial Relay, vous recevrez votre commande dans le point relais le plus proche de votre domicile.

Les délais d'expédition sont de 48 heures.

Un produit est détérioré, que dois-je faire ?

Vous pouvez nous contacter via notre chat ou nous écrire à client(@)womumbox.com avec votre numéro de commande et référence client.

Je ne suis ni enceinte, ni allaitante, est-ce que je peux utiliser les produits WoMum ?

Bien-sur ! Ce qui est sain pour les femmes enceintes l'est pour toutes ! Nos box ne contiennent pas ou peu de produits maternité. Vous ne retrouverez pas de tétines ou bavoirs ! N'hésitez pas à nous préciser au moment de votre commande vos souhaits spécifiques.

3. Est-ce qu'il existe différentes sortes de box futures et jeunes mamans ?

Oui, il existe différentes box :

- Des box pour les futures mamans, disponible du premier mois de grossesse au dernier mois de grossesse.

- Des box pour les nourrissons, disponible dès la naissance du bébé et jusqu’à ses un an.

- Des box pour toute femme, future maman, jeune maman ou maman qui souhaiterait recevoir des soins et cosmétiques sains.

- Des box à offrir, celles-ci sont faites pour réaliser un cadeau personnalisé. Si vous avez dans votre entourage, des futures mamans, des jeunes mamans ou des nourrissons. Vous avez à votre disposition 5 box au choix : une box de grossesse (1e – 6e mois de grossesse) ; la box de préparation à l’arrivée du bébé (6e – 9e mois de grossesse) ; la box pour l’allaitement ; la box pour bien vivre le post-partum (après la naissance du bébé et enfin la box pour prendre soin de bébé (0 à 1 an du bébé).

A quel moment je serais débité sur mon compte bancaire concernant l'abonnement ?

Votre compte bancaire sera débité automatiquement pour votre abonnement à la date d’achat de votre première box mensuelle. Ainsi, tous les mois à cette même date, il vous sera retiré de votre compte le prix de la box puis celle-ci vous sera expédiée sous 48H.

Quelle est la durée de mon abonnement ?

L’abonnement démarre à votre première commande de box et s’arrête automatiquement au un an de votre enfant. Par exemple, si vous êtes future maman et que vous commandez votre première box à votre premier mois de grossesse, alors vous recevrez chaque mois une box correspondant à l’avancée de votre grossesse et après la naissance de votre bébé, vous recevrez des box jusqu’à ses un an.

Est-ce qu’il faut renouveler son abonnement chaque mois pour recevoir la box ?

Non. Si vous choisissez l’abonnement, vous recevrez automatiquement votre box du mois à la date anniversaire de votre première commande. L’abonnement est sans engagement et est résiliable en un clic sur notre site www.WoMumbox.com ou par email : contact(@)womumbox.com

Comment faire si je n'ai pas récupéré mon colis à temps ?

Pour un envoi par Colissimo, votre colis sera disponible dans un bureau de Poste pendant 14 jours (si vous étiez absente lors de la livraison). Pour un envoi par Mondial Relay, votre colis sera disponible dans le point relai sélectionné au préalable pendant une durée de 14. Au-delà des 14 jours dépassés, votre colis sera automatiquement renvoyé au bureau WoMumbox et nous rentrerons en contact avec vous dès réception. En attendant, vous pouvez aussi nous prévenir par mail à l’adresse suivant : contact(@)womumbox.com.

Où et comment utiliser mon code promotionnel ?

Pour utiliser votre code promotionnel, il faut tout d’abord mettre les articles que vous souhaitez dans votre panier, puis cliquer sur « procéder au paiement », choisir son mode de livraison et entrer l’adresse de livraison de votre commande, cliquer ensuite sur « continuez vers l’expédition ». Enfin, vous pourrez insérer votre code promo sur la droite et cliquer sur « appliquer » pour qu’il soit valide.